ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น
Honda Leasing
All New Honda CR-V ฮอนด้า ซีอาร์-วี ใหม่ ดอกเบี้ยพิเศษ 1.99%
สมัครสมาชิกคลับ!! | กฏกติกามารยาท | กฏระเบียบห้องซื้อขาย-ร้านค้า
ประกาศ!! แจ้งเปลี่ยนแปลงวิธีการโพสตั้งกระทู้ใหม่
**ท่านใดพบปัญหาการสมัครสมาชิกด้วยสมาร์ทโฟน แนะนำให้สมัครสมาชิกโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน จากนั้นค่อยใช้สมาร์ทโฟนล๊อกอินเล่นตามปกติ**


สั่งซื้อสติ๊กเกอร์ Honda HR-V Club พร้อมหมายเลขสติ๊กเกอร์ No. ได้ที่นี่!!

ผู้เขียน หัวข้อ: HONDA HRV..ซ่อมอาการเดิม 13 ครั้ง (สิบสามครั้ง)ตั้งแต่ป้ายแดง จาก pantip  (อ่าน 2215 ครั้ง)

0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้

ออฟไลน์ patz_bkk

  • สมาชิก 20 ไมล์
  • ***
  • เจ้าของกระทู้
  • สมาชิก ID: 20062
  • กระทู้: 26
  • พลังน้ำใจ : 1
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: กทม
  • ชื่อเล่น: patz
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
 Share 
ข้อมูลจาก pantip ครับ

***********************************************
ผมออกรถ HONDA HRV จากศูนย์ฮอนด้า ดาวคะนองเมื่อเดือน ส.ค.58  ตั้งแต่ออกรถมา รถมีอาการดังนี้
          - น้ำหนักพวงมาลัยแตกต่างกันเวลาเลี้ยว โดยเลี้ยวซ้ายจะหน่วงมือตามปกติ แต่เวลาเลี้ยวขวาจะหวิวๆวูบๆ ทำให้ควบคุมรถได้ไม่ดี ไม่ปลอดภัยในการขับขี่
          - เวลาวิ่งทางตรงรถจะวิ่งกินขวา
     จึงได้แจ้งเซลล์ที่ขายรถและจะขอเปลี่ยนคันใหม่ แต่เซลล์บอกว่า"อาการดังกล่าวช่างศูนย์ ปรับแก้ไขได้ ไม่ต้องกังวลและไม่ต้องเปลี่ยนคันใหม่"
เมื่อเซลล์ยืนยันว่า ปรับแก้ไขได้ เราก็เชื่อ แต่เชื่อมั้ยว่า เพระาเชื่อเซลล์ในวันนั้น ทำให้ต้องลำบากมาจนถึงวันนี้
     หลังจากนั้นก็เอารถเข้าแก้ไขที่ศูนย์ดาวคะนอง หน.ช่างได้ลองแก้ไขสารพัดวิธีทั้งสลับยาง,ตั้งศูนย์ใหม่(หลายรอบ) รวมท่ั้งเบิกน๊อตเซอร์วิส(น๊อตยึดโช้คอัพที่มีขนาดเล็กกว่าน๊อตมาตรฐาน ซึ่งฮอนด้าทำไว้สำหรับแก้ไขรถที่มีปัญหา)มาเปลี่ยนแทนน๊อตเดิม รวมเข้าไปแก้ไขอยู่ 5 ครั้ง เมื่อหมดปัญญาแล้วศูนย์จึงแจ้งไปยังฮอนด้า(ประเทศไทย)ให้เข้ามาช่วยแก้ไข



ที่มา....==> https://pantip.com/topic/36641698
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 09 ก.ค. 2017, 17:29:48 โดย patz_bkk »


สั่งซื้อสติ๊กเกอร์ Honda HR-V Club พร้อมหมายเลขสติ๊กเกอร์ No. ได้ที่นี่!!

ออฟไลน์ patz_bkk

  • สมาชิก 20 ไมล์
  • ***
  • เจ้าของกระทู้
  • สมาชิก ID: 20062
  • กระทู้: 26
  • พลังน้ำใจ : 1
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: กทม
  • ชื่อเล่น: patz
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
   (ในรูปด้านซ้ายของตัวรถคือช่างศูนย์ดาวคะนอง ด้านขวาคือช่างจากฮอนด้า(ประเทศไทย))
     ช่างฮอนด้าได้เข้าแก้อีกสารพัดวิธีเช่นกัน(แต่หลายอย่างช่างศูนย์ก้ได้ทำไปแล้ว) รวมทั้งการตั้งศูนย์ไหม่(เปลี่ยนเครืองตั้งศูนย์ไป 3 เครื่อง) ,สลับยางทั้งคัน แต่ก็ไม่หาย ต่อไปก็"เลื่อนคานหน้า" เลื่อนแล้วก็ให้ผมเอากลับมาทดลองใช้ ปรากฎว่ารถวิ่งกินซ้ายมาก พอผมโทรไปแจ้งว่ารถวิ่งกินซ้าย ก็เริ่มหงุดหงิดแล้ววีนใส่ผมว่า " ลูกค้าบอกมาเลยดีกว่า ว่าจะให้ตั้งค่ามุมล้อ กี่องศา กี่มิล ?"
     ผมฟังแล้วอึ้งเลย นี่ตรูนอกจากต้องหาเงินมาซื้อรถแล้ว ยังไม่พอ ยังต้องหาความรู้เรื่องรถขนาดที่เวลาที่รถที่ซื้อมามีปัญหา ยังต้องบอกช่างได้ว่าให้ซ่อมอะไร ตรงไหน แค่ไหน อย่างไร   แล้วอย่างนี้จะมีช่างไว้ทำไม ?
(ถ้าฮอนด้ากล้าออกมาปฎิเสธว่า ไม่ได้พูดประโยคดังกล่าว ผมจะชวนไปจุดธูปที่วัดพระแก้ว จริงๆ!!)
     หลังจากฮอนด้าซ่อมอยู่อีก 5 ครั้ง แต่ก็ไม่หาย (ครั้งที่ 5 ให้ผมทิ้งรถไว้ 12 วัน) เลยทำท่าจะหยุดซ่อมเอาดิ้อๆ ผมต้องติดตามผ่าน CALL CENTER อีกหลายครั้ง ใช้เวลาเป็นเดือนถึงยอมติดต่อกลับมา  ซึ่งคราวนี้ผมขอให้ส่งระดับ ผจก. เข้ามาช่วยแก้ไขด้วยเพราะช่างซ่อมไป 5 รอบแล้วแต่ไม่หาย (รวมกับศูนย์อีก 5 รอบ = 10 รอบ)
     20/3/60 ผจก.เทคนิคเข้ามาแก้ไขพร้อมทีมช่าง หลังจากปรับตั้งค่าต่างใหม่ ใช้เวลาไปอีก 1 วันแต่น้ำหนักพวงมาลัยก็ยังแตกต่างกันเหมือนเดิม
     3/4/60 ผจก.เทคนิค ได้นำน๊อตยึดโช้คอัพไปให้โรงกลึงข้างศูนย์ดาวคะนองกลึงให้มีขนาดเล็กลง(คือเล็กลงกว่าน๊อตเซอร์วิส ที่มีขนาดเล็กกว่าน๊อตมาตรฐานอยู่แล้ว) เพื่อทดลองปรับค่ามุมล้อให้ได้มากขึ้นกว่าน๊อตเซอร์วิส เมื่อนำมาใส่และทดลองขับแล้ว ปรากฎว่า" ได้ผล คราวนี้น้ำหนักพวงมาลัยเวลาเลี้ยวซ้ายและเลี้ยวขวาใกล้เคียงกัน"
               ผจก.เทคนิค จึงขอเวลา 1 เดือนโดยให้ผมนำรถไปใช้ก่อน แล้วทางฮอนด้าจะใช้เวลา 1 เดือนนี้หาวิธีดูว่าจะแก้ไขอย่างไร

 3/5/60 ครบ 1 เดือนตามกำหนด ผมจึงติดต่อไปยังฮอนด้าว่าจะแก้ไขอย่างไร ปรากฎว่าไม่มีคำตอบ
     17/5/60 ฮอนด้ามาประชุมกับผม พร้อมแจ้งว่าจะให้ใช้น๊อตที่กลึงมาจากโรงกลึงเป็นการถาวร ผมแย้งว่าน๊อตจากโรงกลึงมีขนาดเล็กกว่าน๊อตมาตรฐานมาก อีกทั้งน๊อตยึดโช้คอัพต้องแข็งแรงเพราะต้องรับน้ำหนักมาก จะให้ผมใช้น๊อตจากโรงกลึงเป็นการถาวรต้องออก"หนังสือรับรองความแข็งแรงของน๊อตจากโรงกลึงดังกล่าวและจะรับผิดชอบหากน๊อตดังกล่าวหักหรือขาดในระหว่างการใช้งานและทำให้เกิดความเสียหายตามมา" ทางฮอนด้าตอบว่า"ไม่สามารถออกหนังสือดังกล่าวได้"
     นี่หรือคือวิธีที่ฮอนด้า(ประเทศไทย)ใช้แก้ปัญหาให้ลูกค้าที่รถมีปัญหา?  ที่ฮอนด้าไม่ยอมออกหนังสือดังกล่าวก็เพราะรู้อยู่แล้วว่า น๊อตจากโรงกลึงที่มีขนาดเล็กกว่าน๊อตมาตรฐานมาก มีความแข็งแรงน้อยไม่เหมาะกับการใช้งานระยะยาวเพราะจะไม่ปลอดภัยและทำให้เกิดอุบัติเหตุได้ ใช่มั้ย ??
     เมื่อฮอนด้าไม่ยอมออกหนังสือรับรอง ผมก็ไม่ยอมใช้น๊อตจากโรงกลึงและบอกให้ฮอนด้าแก้ปัญหาโดยให้อุปกรณ์ที่เป็นมาตรฐานของฮอนด้า(ไม่ใช่อุปกรณ์ดัดแปลงเช่น น๊อตจากโรงกลึง) คำตอบของฮอนด้าคือ"ยังไม่รู้ว่าจะแก้อย่างไร"
     แสดงว่าเวลา 1 เดือนเศษที่ผ่านมาฮอนด้าไม่ได้คิดหาทางที่จะแก้ปัญหาให้ผมเลย คิดเพียงแต่จะผลักดันให้ลูกค้ายอมรับน๊อตจากโรงกลึงเท่านั้น
     เมื่อความหวังที่คิดว่าระดับผจก.เทคนิคเข้ามาช่วยแก้ปัญหาแล้วจะแก้ได้ กลับไม่เป็นไปตามที่คิด ผมจึงทำหนังสือร้องเรียนไปยังผู้บริหารระดับสูงของฮอนด้า(ประเทศไทย)เผื่อว่าจะได้รับการเหลียวแลบ้างในฐานะลูกค้าของบริษัทที่เสียเงินซื้อรถแล้ว กลับต้องมาแก้ปัญหาไม่จบ ไม่สิ้น




ฮอนด้าได้รับหนังสือของผมเมื่อวันที่ 24/5/60 (ผมส่งแบบลงทะเบียนตอบรับ) จนถึงวันนี้ (7/7/60) ผ่านมากว่า 40 วันแล้วปรากฎว่า" เงียบ ไม่มีคำตอบ ไม่มีการติดต่อกลับจากฮอนด้า(ประเทศไืทย)แต่อย่างใดทั้งสิ้น "
     แสดงว่า ฮอนด้า(ประเทศไทย)ไม่ได้ใส่ใจต่อปัญหาของผมที่เป็นลูกค้าแต่อย่างใด  ผมรู้สึกผิดหวังต่อฮอนด้าเป็นอย่างมาก
     ผมรู้สึกเหนื่อยหน่าย เครียด อดคิดไม่ได้ว่า เป็นความซวยของผมหรือที่ตัดสินใจมาซื้อรถฮอนด้า??
     ผมจึงตั้งกระทู้นี้มาเพื่อระบายความอึดอัดใจต่อปัญหาที่เกิดขึ้น และยังไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป
     ดังนั้นหากเพื่อนๆชาวพันทิบท่านใดมีข้อแนะนำหรือข้อเสนอแนะ ผมยินดีรับฟังทุกท่านและขอขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้

ออฟไลน์ mrkimmy

  • สมาชิก 300 ไมล์
  • ********
  • สมาชิก ID: 15663
  • กระทู้: 490
  • พลังน้ำใจ : 1
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: Yannawa
  • ชื่อเล่น: เม
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม

ออนไลน์ Gecko

  • สมาชิก 1000 ไมล์
  • **********
  • สมาชิก ID: 14385
  • กระทู้: 1460
  • พลังน้ำใจ : 19
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: นนทบุรี
  • ชื่อเล่น: อ้น
  • HR-V EL White Orchid Pearl 2016
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
แฮะๆๆๆ เครียดแทน  :emo_008: :emo_008: :emo_008:

ออฟไลน์ P@ng

  • สมาชิก 200 ไมล์
  • *******
  • สมาชิก ID: 5421
  • กระทู้: 212
  • พลังน้ำใจ : 6
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: เดิมกทม-มาทำงานอุดร
  • ชื่อเล่น: เพ้ง
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
เสียเงินหลักล้านซื้อรถมาใช้ ต้องมานั่งตามแก้ไขข้อบกพร่อง   :emo_023:
รถมือสองสภาพดี ๆ ก็ยังไม่ต้องมานั่งตามแก้ไขซ่อมแบบนี้
DIY เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง http://www.hondahrvclub.com/index.php/topic,8281.0.html

ออฟไลน์ X-SosyS™

  • สมาชิก 50 ไมล์
  • *****
  • สมาชิก ID: 831
  • กระทู้: 73
  • พลังน้ำใจ : 1
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: Ayutthaya
  • ชื่อเล่น: mod_x
  • สีรถ: ยังไม่ระบุ
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
ร้องเรียน ศคบ. เลยครับ :emo_104:
"กรู..ไม่ใช่สีทาบ้านที่เจอทุกสถานการณ์แล้วบอกว่าทนได้"

ออฟไลน์ poun58

  • สมาชิก 10 ไมล์
  • **
  • สมาชิก ID: 19589
  • กระทู้: 19
  • พลังน้ำใจ : 0
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: ตรัง
  • ชื่อเล่น: ปุ่น
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม

ออฟไลน์ banknaja

  • No.605
  • สมาชิก 20 ไมล์
  • ***
  • สมาชิก ID: 4748
  • กระทู้: 23
  • พลังน้ำใจ : 1
  • เพศ: ชาย
  • จังหวัด: กทม
  • ชื่อเล่น: bank
    • ดูรายละเอียด
    • รางวัลและกิจกรรม
ร้องเรียนที่ สคบ ครับ
ไม่ก็ทุบรถ HRV ออกสื่อ
ให้เปลี่ยนรถใหม่ให้
รถยนต์ค่ายอื่นเช่น mitsubishi ยอมเปลี่ยนให้ครับ
ขนาดวิ่งมาแล้วประมาน5-6 พันกิโลเมตร ยังยอมเปลี่ยนให้ครับ

Tags: